Antes de la siguiente sesión

Fija tus límites en Royal Casino antes de jugar

Juega solo a partir de los 18 años: los límites de depósito, pérdida, apuesta, tiempo de sesión, la pausa y la autoexclusión vienen en toda cuenta.

Poner un límite

Licencia DGOJ-67634Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2006, auditado por Gaming Laboratories International y BMM Testlabs

Protección y apoyo

¿Quién protege tu cuenta cuando el juego deja de ser un pasatiempo?

Cada cuenta de Royal Casino se abre igual: con la edad comprobada y las herramientas de juego responsable visibles.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-67634

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Control personal

¿Qué herramienta de tu cuenta te conviene más?

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla antes de sentarte a jugar.

Tu tope de ingreso

Marca un tope a lo que ingresas en tu cuenta, por día, semana o mes, antes de empezar la sesión, y ajústalo si el importe te deja sin margen.

Cifra fijada frente a cifra improvisada

Define cuánto puedes perder y cuánto puedes apostar en una sesión; actívalo cuando notes que la cifra que tenías en mente se mueve sola.

¿Necesitas cerrar la cuenta una temporada?

Cierra tu cuenta a las apuestas durante el tiempo que elijas o de forma indefinida; elígela cuando un solo límite ya no te parezca suficiente.

¿Unos días de distancia?

Da un respiro corto a tu cuenta sin llegar a la exclusión; úsala cuando quieras bajar el ritmo unos días y volver después con otra mirada.

Control del reloj

Avisa a tu cuenta de cuánto tiempo quieres estar dentro; ponlo antes de la primera mano para que la sesión termine cuando tú lo has decidido.

Manos a la obra

El recorrido hasta tu primer límite

Al terminar sabrás dónde vive cada límite y habrás dejado uno activo en tu cuenta.

Acceso a los ajustes

Entra en tu cuenta con tu correo y tu contraseña, y comprueba que estás en el perfil correcto antes de tocar nada.

De todo el menú a una sola pantalla

Dentro del menú de la cuenta busca el apartado de juego responsable; ahí se agrupan todas las herramientas, sin repartos por otras pantallas.

¿Qué quieres limitar primero?

Escoge entre depósito, pérdida, apuesta o tiempo de sesión; piensa qué coste quieres poner esta semana y elige la herramienta que lo cubra.

Cuando vuelves a mirar

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla para ver el límite activo; así compruebas que tu cuenta lo ha registrado tal y como lo has puesto.

Cuando necesitas parar unos días o meses

Pausa de enfriamiento. Desde tu cuenta puedes activar una pausa de enfriamiento y fijar tú el tramo que quieras: horas o días sin jugar. Se enciende en el perfil, sin llamadas, y mientras dura no puedes ingresar ni abrir un juego. Al terminar, la cuenta vuelve sola a su estado normal.

Un cierre que nadie puede acortar. La autoexclusión en tu cuenta cierra el acceso durante el periodo largo que elijas, y no se puede deshacer antes de tiempo. La activas desde el mismo perfil y, una vez aplicada, no hay marcha atrás hasta que vence el plazo.

¿Y si quiero cerrarlo en todas las casas? España cuenta con el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): inscribirse impide jugar en todos los operadores con licencia. No tiene fecha de fin, aunque puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario. ordenacionjuego.es

Hoy no puedes parar solo

Antes lo callabas; ahora puedes contarlo

Aclara dónde encontrar apoyo gratuito y confidencial en España, para ti o para un familiar.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación de todo el país y atiende gratis por teléfono, con terapia en línea y orientación legal sobre autoexclusión. Responde a cualquier hora, también a familiares, y trata la conversación como confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, la sección del regulador, explica cómo funcionan los límites de depósito y las señales de riesgo, y acompaña en la inscripción en el RGIAJ. Sirve tanto al jugador como a quien convive con él y quiere entender qué está pasando. ordenacionjuego.es

Lo que ganas al frenar a tiempo

Cuando llevas un rato jugando y algo te incomoda, ese aviso llega antes que el problema. Detectarlo pronto te deja margen: fijar un límite o tomar una pausa es el primer paso, y lo eliges tú.

Si alguna de estas situaciones te resulta familiar, ha llegado el momento de actuar.

Juegas más tiempo del que planeaste al empezar
Vuelves a jugar para recuperar lo perdido
El importe que apuestas ya no te resulta indiferente
Escondes lo que juegas a quienes te rodean
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Te cuesta parar aunque tengas otra cosa pendiente
Pides dinero prestado para seguir jugando

Tu red de freno

Dudas sobre límites y bloqueos

Con la misma calma con la que explicamos cada herramienta en Royal Casino, aquí resolvemos lo que más se pregunta.

¿Puedo quitar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

Elegir un periodo concreto implica cumplirlo entero: no hay vuelta atrás dentro de ese tramo. La medida se mantiene activa hasta la fecha que fijaste al solicitarla. Planifica el tiempo que necesitas antes de confirmarla.

¿Por qué no me dejan jugar si soy mayor de edad?+

La mayoría de edad son 18 años y comprobarla protege la cuenta y a quien juega. Sin esa verificación no se activan depósitos ni partidas. Es un trámite de identidad, no una valoración de tu situación.

¿Puedo llamar a la línea de ayuda si el problema es de mi hijo?+

Sí, la línea de FEJAR atiende también a familiares, no solo a jugadores. Ofrece orientación, terapia en línea y asesoramiento sobre autoexclusión. También el servicio Juego Seguro de la DGOJ informa a quien acompaña a un jugador.

Si me doy de baja aquí, ¿me bloquean en otros casinos?+

No, ese efecto solo lo consigue el registro nacional RGIAJ, que gestiona la DGOJ. La autoexclusión del casino actúa únicamente en Royal Casino. Si quieres bloqueo en varios operadores, la vía es inscribirte en el RGIAJ.

¿Qué cambia una pausa antes de volver a jugar?+

Durante la pausa entras en la cuenta y ves tu historial, pero no puedes depositar ni jugar. Cuando termina, el acceso a las partidas se recupera sin trámites extra. Antes de reanudar, revisa los límites que ya tienes fijados.

¿Dónde modifico el tope que puse el mes pasado?+

En la misma sección del perfil donde lo fijaste la primera vez. Ahí ves el valor vigente y eliges uno nuevo. Los cambios quedan registrados en tu historial de la cuenta.